Unsere Kundenphilosophie

1. Unsere Kunden sind die wichtigsten Personen in unserem Unternehmen.
2. Unsere Kunden sind nicht von uns abhängig, wir sind von unseren Kunden abhängig.
3. Unsere Kunden stören uns nicht bei unseren Aufgaben, Sie sind unsere Aufgaben.
4. Unsere Kunden sind keine "Outsider" in unserem Geschäft, Sie sind Teil unseres Geschäftes.
5. Unsere Kunden sind keine nichtssagenden statistischen Größen oder Namenskarteien, sie sind menschliche Geschöpfe mit Wünschen und Emotionen
6. Mit unseren Kunden argumentieren wir nicht, Niemand beendete jemals einen Dissens durch Argumente.
7. Unsere Kunden äußern Ihre Wünsche. Es ist unsere Aufgabe, diese höflich aufzunehmen und effizient und professionell abzuwickeln.
8. Unsere Kunden verdienen höchste Aufmerksamkeit.
9. Wir beantworten Fragen und Mails ausführlich und sofort, dadurch unterscheiden wir uns vom Wettbewerb.
10. Wir rufen an, anstatt/und schreiben den Sachverhalt nochmals als eMail.