Nuestra Filosofía

  1. Los clientes son las personas más importantes en nuestra empresa.
  2. Los clientes no dependen de nosotros, nosotros dependemos de nuestros clientes.
  3. Los clientes no nos molestan en el cumplimiento de nuestos deberes, ellos son nuestros deberes.
  4. Los clientes no son personas “ajenas” en nuestro negocio, ellos son parte de nuestro negocio.
  5. Los clientes no son simplemente voces pasivas, tarjetas o números estadísticos, ellos son seres humanos con deseos y emociones.
  6. No discutimos con nuestros clientes, nadie puso nunca fin a una disidencia con argumentos.
  7. Nuestros deseos exponen sus deseos. Nuestra tarea es escuchar amablemente estos deseos, y realizarlos de una manera eficiente y profesional.
  8. Nuestros clientes merecen la más alta atención.
  9. Respondemos las preguntas de manera amplia y sin demoras, eso marca la diferencia con la competencia.
  10. Llamamos y nos comunicamos por E-Mail con los clientes atendiendo sus inquietudes.

No hay casi nada en el mundo que no pudiese hacer alguien un poco peor y venderlo algo más barato. Y las personas que solamente deciden a causa del precio serán las víctimas de tales manipulaciones.

Es poco inteligente pagar demasiado, pero aún es peor, pagar demasiado poco. Si paga de más, pierde algo de dinero, esto es todo lo que pasará. Pero si en cambio paga menos, a veces pierde todo, ya que el artículo comprado no puede corresponder a su finalidad.

La ley de la economía prohibe recibir un valor alto por poco dinero. Si acepta la oferta más barata, tiene que añadir algo por el riesgo que corre. Y si lo hace, entonces también tiene suficiente dinero como para poder pagar algo mejor.

 

John Ruskin (reformador social inglés 1819-1908)

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