Läuft die App auch im Hintergrund?

Ja, schließen Sie die App aber nicht aus der Liste der aktiven Anwendungen (Zusatztaste neben dem Home-Button).

iOs: In den Systemeinstellungen unter Allgemein -> Hintergrundaktualisierung prüfen, ob Hintergrundaktualisierungen für ME-SENSE aktiviert sind.

Android: Schalten Sie die Akku-Optimierung für die ME-SENSE App aus. Halten Sie das App-Icon länger gedrückt und klicken Sie dann auf App-Info.
Deaktivieren Sie den Schalter bei „App bei Nichtnutzung pausieren„, unter „Akkunutzung der App“ aktivieren Sie „Hintergrundnutzung zulassen„.

Prüfen Sie zusätzlich unter „Benachrichtigungen“ ob Sie alle Einstellungen aktiviert haben.