FAQ – Häufig gestellt Fragen
Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
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FAQ: ME SENSE
Die normalen Reports werden alle 10 Minuten in die Cloud gesendet.
Bei schnell ansteigenden Werten, Alarm-Fällen, wird bei Auslösung direkt eine Meldung in die Cloud geschickt.
Das ME SENSE System kommt mit einem sehr geringen Datenvolumen aus.
Hierzu ein Beispiel – das tatsächlich benötigte Datenvolumen kann je nach System variieren.
Gehen wir von einem sehr großen System mit 18 Sensoren und einem Relay aus:
Der tägliche Datenverbrauch liegt bei 0,5 MB.
Im Monat sind das hochgerechnet ca. 16 MB.
Auf das Jahr gesehen, sind es gerade einmal 200 MB.
Dieses Datenvolumen kann natürlich auch größer oder kleiner sein – je nach Größe des ME SENSE Systems.
Achten Sie darauf, dass folgende Frequenzbänder von Ihrem Netzbetreiber unterstützt werden:
- 4G LTE FDD: B2 / B4 / B5 / B12 / B13 / B14 / B66 / B71
- 3G WCDMA: B2 / B4 / B5
Außerdem muss die SIM-Karte die Nutzung in einem Hotspot und nicht nur im Handy unterstützen.
Fragen Sie dazu am besten Ihren Provider.
SIM PIN:
diese sollten Sie zuvor, durch einlegen der SIM-Karte in ein Handy, deaktivieren!
Wie das geht, prüfen Sie bitte im Internet speziell zu Ihrem Handy.
Gehen Sie ansonsten in das Router-Menü und geben Sie, wenn möglich, die PIN dort ein.
Wie das geht, lesen Sie bitte in der Anleitung Ihres LTE-Routers.
Wir empfehlen aber die PIN-Sicherheit zu deaktivieren!
Sind Sie Installateur und haben das System für Ihren Kunden installiert oder Sie verkaufen Sie Ihr System, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bitte entfernen Sie hierzu das Boot in dem ursprünglichen Account in der ME SENSE App.
Dabei werden alle Daten gelöscht, inklusive der Historie-Daten.
Erstellen Sie am neuen Account bitte wieder ein neues Boot und führen Sie den Installationsvorgang erneut durch.
1. Relay QR-Code scannen
2. Relay mit dem WLAN verbinden
3. QR-Code der Sensoren einzeln abscannen
Das ME SENSE Relay benötigt ein 2,4 GHz WLAN und ist nicht mit dem 5 GHz WLAN kompatibel.
Bitte beachten Sie, dass kein vorheriger Anmelde-Bildschirm nach dem Einwählen vorgeschaltet sein darf.
Ist also ein Benutzername und ein Passwort notwendig, so ist dieser WLAN-Hotspot nicht für das ME SENSE System geeignet.
Sollten Sie ein Smartphone mit dessen Hotspot temporär nutzen, so stellen Sie dies bitte auf 2,4 GHz um.
Gehen Sie dazu bei einem iPhone (iOS) in die „Persönliche Hotspot“ Einstellung und aktivieren Sie „Kompatibilität maximieren“.
Bei Android gehen Sie auf „WLAN Hotspot“ unter „Geschwindigkeit & Kompatibilität“ wählen Sie dann bitte „2,4 GHz“.
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät nicht auf Stumm, Vibration oder „Nicht stören“-Modus gestellt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Benachrichtigungen zugelassen haben.
Dies können Sie in der App, oben rechts über das „Burger“-Menü, unter „Benachrichtigung“ prüfen.
Ja, schließen Sie die App aber nicht aus der Liste der aktiven Anwendungen (Zusatztaste neben dem Home-Button).
iOs: In den Systemeinstellungen unter Allgemein -> Hintergrundaktualisierung prüfen, ob Hintergrundaktualisierungen für ME-SENSE aktiviert sind.
Android: Schalten Sie die Akku-Optimierung für die ME-SENSE App aus. Halten Sie das App-Icon länger gedrückt und klicken Sie dann auf App-Info.
Deaktivieren Sie den Schalter bei „App bei Nichtnutzung pausieren„, unter „Akkunutzung der App“ aktivieren Sie „Hintergrundnutzung zulassen„.
Prüfen Sie zusätzlich unter „Benachrichtigungen“ ob Sie alle Einstellungen aktiviert haben.
Für diese Funktion benötigen Sie den ME SENSE Sensor – Position (A22722).
Wenn Sie den Sensor eingerichtet haben, klicken Sie auf die entsprechende Kachel in der ME SENSE App. Wählen Sie dort das Ankersymbol auf der rechten Seite.
Stellen Sie den gewünschten Radius (10 m bis 250 m) und aktivieren Sie den Alarm.
Auf die gleiche Weise können Sie den Diebstahlalarm einschalten.
Wir empfehlen auch die Verwendung eines akustischen Alarmgebers, den ME SENSE Buzzer #A22724
Dieser Summer wird eingeschaltet, sobald in der App ein Alarm erzeugt wird, das gilt z.B. auch für Bilge- oder Türsensoren.
